Cómo configurar WhatsApp Business para potenciar tu presencia digital
WhatsApp Business fue creado específicamente para las pequeñas empresas. Esta plataforma te puede ayudar a conectarte con tus clientes y respaldarlos con un servicio al cliente inmediato y personalizado.
A continuación, te enseñamos cómo potenciar su uso con Biboss.
1. Descarga la app de WhatsApp Business para Android o iPhone
Encuentra la app en la App Store o en Google Play, o descárgala a través del sitio de WhatsApp.
2. Acepta los términos y condiciones e ingresa el número de tu empresa.
Si únicamente tienes tu número personal, que es con el que trabajas, utilízalo para crear el perfil. Si ya tenías una cuenta de WhatsApp social, se te unifica en esta nueva cuenta.
Verifica tu número de móvil, elige el nombre de tu empresa (¡Cuidado, esta información no podrá ser cambiada en el futuro!) y configura una imagen de perfil.
3. Establece tus horarios de apertura, mensajes de bienvenida y descripción del negocio.
Una de las principales diferencias con WhatsApp tradicional es esta sección.
Podrás configurar:
- Horario de apertura: Este dato va a determinar el envío de mensajes automáticos, así que ten muy en cuenta los horarios y días en los cuales estarás pendiente de los mensajes que ingresen.
- Mensaje de bienvenida: Se enviará una vez que se reciba el primer mensaje del cliente. Este puede ser el comienzo de una relación, por lo que es importante ser amable e informativo.
- Mensaje de ausencia: Se envía cuando te contactan fuera del horario de apertura.
- Respuestas rápidas: Permiten responder rápidamente a las preguntas frecuentes de tus clientes potenciales.
- Etiquetas de chats: Organiza tus contactos o conversaciones con etiquetas para poder encontrarlos fácilmente. Puedes elegir los nombres de cada una de acuerdo al servicio que brindas y a tu modo de organizarte.
- Catálogo: Te ayuda a presentar tus servicios y permite a tus clientes interactuar con tu empresa de forma sencilla e intuitiva.
4. Suma tu link de WhatsApp directamente en Biboss.
La ventaja de compartir un link de WhatsApp es que las personas que deseen interactuar contigo no necesitan tener tu teléfono en su libreta de contactos, sino solo hacer clic en el enlace y te envían el mensaje.
Puedes crear tu propio enlace utilizando https://wa.me/<number> donde <number> es tu número de móvil.
Para que tus clientes tengan acceso directo a tus chats, solo necesitas sumar tu link de WhatsApp en tu cuenta de Biboss.
